智能回收箱“落地”有阻碍 提高运维水平才能发挥作用

原标题：智能回收箱便民利民“遍地开花”仍有阻碍

近年来，依托互联网、AI等技术，将可回收垃圾“变现”的智能垃圾分类回收箱在各大城市推广，它以积分或返现的形式给市民提供实惠，受到使用者欢迎，提升了全民参与垃圾分类的积极性。据不完全统计，青岛目前已安装智能垃圾分类回收箱3600多台，2023年回收了3.8万余吨可回收物，为“无废城市”建设提供了一种新路径。

近日，根据市民、企业的反映，本报记者调查发现，智能垃圾分类回收箱在推广过程中遇到基层“政策温差”、小区难进等阻碍，日常运营也受到诸多干扰，故障频发，不能充分满足市民的分类投放需求。让这种科技感满满、便民惠民、绿色低碳的设施发挥更大作用，还需要相关区市、部门和企业共同发力。

冷热不均 部分区域难见到

智能垃圾分类回收箱最早在2018年现身青岛。2020年1月，《青岛市生活垃圾分类管理办法》施行，随后多家再生资源回收企业来青寻找商机。记者从有关部门了解到，青岛已安装智能垃圾分类回收箱3600多台，注册用户100多万人，日均投放量5.5万次，日收集可回收物100余吨。

目前，青岛正在运营的智能垃圾分类回收箱主要是“爱分类·爱回收”和“粤能环保”两个品牌。各区市回收箱的安装数量存在明显差异，可以说是“冷热不均”。其中，市南区232台、市北区1900多台、李沧区840台、城阳区550台、即墨区34台，西海岸新区不足30台，崂山区只试点安装了几台。

记者在李沧区和达和城小区看到，市民扫码或在触屏上输入手机号后，智能回收箱箱门自动开启，即可投放。“市民不需要在前端分类，纸壳、金属、塑料、织物可打包投放，回收箱自动称重并返现，每公斤价格为0.5元或0.7元。”运营企业的负责人介绍，今年，该企业计划在青岛新增约300台智能垃圾分类回收箱。

而市北区新侨花园小区内的智能回收箱则是另一种模式，记者在现场看到，金属、塑料、纺织物、纸类、玻璃等每一种可回收物都有独立箱体，市民需要提前分类、对应投放，获得的低碳币可在小程序商城内兑换生活用品。据了解，该运营企业还在市北区投放了依靠太阳能电池板供电的回收箱，更加低碳节能。

智能垃圾分类回收箱为居民提供了处理可回收物的新方式。“楼下就有回收箱，使用方便，我每个月都要投放几次，积少成多，已经提现50多元了。”住在李沧区中海国际社区和苑小区的陈女士说。

意见不同 有些小区门难进

为何智能垃圾分类回收箱在各个区市的安装数量差异较大？记者了解到，智能垃圾分类回收箱的运营属于企业的市场行为，对其是否积极支持，不同区市、街道根据自身情况有不同考虑。

李沧区和市北区的许多街道对智能垃圾分类设备进小区持支持态度；崂山区城市管理局表示，今年计划在辖区内增设智能垃圾分类回收箱，而该区某街道城管办的工作人员称，智能垃圾分类回收箱能不能进小区还需要街道研判；西海岸新区城管局表示需谨慎对待，“从事智能垃圾分类回收的企业较多，经营状况参差不齐，一旦不能兑现积分、返现，会引起负面影响。”有关工作人员说。

“分类回收箱进驻小区需要获得街道、小区物业的允许，从实际情况看，入驻进程往往‘卡’在物业关。”一位业内人士坦言，如果物业公司不同意，选址、安装等工作就无从谈起。

记者探访崂山区石老人花园西小区时，物业人员明确告知，街道统一安装了垃圾分类箱房，小区内不能再安装智能垃圾分类回收箱。

记者从市南区城市管理局了解到，市南区已安装的智能垃圾分类回收箱多位于开放楼院和公共区域，有物业管理的小区鲜有安装。

一些物业公司之所以拒绝安装智能垃圾分类回收箱，多基于利益方面的考虑。以市南区某封闭管理小区为例，物业仅有两名保洁人员，每人月薪2000元，他们通过捡拾可回收物每月有数百元收入，用于补贴工资。“小区一旦安装了智能垃圾分类回收箱，将影响保洁人员收入，甚至会导致他们辞职。”物业公司的工作人员说。

另外，智能垃圾分类回收箱的安装也会触及专业保洁公司的利益。在青岛从事多年再生资源回收业务的李先生告诉记者，有的小区请专业保洁公司负责小区保洁工作，保洁公司一般会向物业提出由保洁人员清理可回收物的条件，以节约企业开支。

据一家再生资源回收企业统计，市南区30多个小区的物业公司以影响保洁人员收入为由，拒绝智能垃圾分类回收箱入驻。

配套不足 机器经常遇故障

在安装了智能垃圾分类回收箱的小区，也有居民反映，回收箱故障频繁，影响正常使用。

根据市民的反映，记者探访了市北区的夹岭沟小区、海泊人家小区、东莞路30号楼小广场、时代国际广场等地，发现这里的回收箱均处于黑屏状态，其App显示，这些回收箱存在“故障”。

记者调查发现，回收箱在使用过程中面临诸多意外情况，都会影响其正常使用。例如，物业公司更换后中断电力供应、居民错误投放引发设备故障、因被投诉不得不将设备迁址、维修人员不足无法及时维修……这些“故障”也令运营企业头疼不已。

电力问题和错误投放是设备故障的主要原因，市北区一家运营企业的工作人员介绍，七成故障都与电力有关，如位于夹岭沟小区的回收箱缺少配套电力而“罢工”；海泊人家小区内的回收箱因电压不稳而长期停用。“用户不正确投放会导致传感器故障，维修人员每天要维修三四十台这样的机器。我们的设备分布在10个街道，但只有4名专职维修人员，难免会有维修不及时的情况。”该工作人员说。另有运营企业统计，去年该公司的回收箱发生了6.8万次错误投放。

记者在调查中还了解到，有的运营企业因为种种原因已经退出青岛市场。

李沧区新海园·米罗湾小区内的多台回收箱“停摆”多年。“运营企业一直没有安排人来维修，现在也联系不到人了。”小区物业公司的工作人员表示，物业将在合同到期后移走这些箱体。近日，记者登录该回收箱的微信小程序查看，页面已不显示内容。

无独有偶，2018年进入青岛市场的小黄狗智能垃圾分类回收机，曾在我市布局超过400台，但由于经营不善，目前已退出市场。

一位行业内人士分析，智能回收箱只是前端设备，运营企业必须配套完善清运、分拣、销售环节才能实现良性运营。有的企业清运、分拣能力不足，既没有形成规模效应，也无法完成商业闭环，无法通过对可回收物的精细化分拣，提高单品类价格，所获利润难以支撑运营，只能退出市场。一旦退市，就有可能出现箱体废弃、无法返现等问题。

加大支持力度 提高运维水平

“智能垃圾分类回收箱是居民参与垃圾分类回收的有效方式，相关部门应鼓励和引导更多有实力、有意愿的企业开展可回收物有偿回收，为市民提供更多选择。”青岛市人大代表、山东文康律师事务所副主任张宁认为，面对市民需求和企业期待，相关部门应深入调研，推出政策，引导街道、社区、物业在选址、电力保障、箱体安装、清运等方面给予配合，推进更多的智能垃圾分类设施落地，提升再生资源回收的智慧化水平，助力“无废城市”和“智慧城市”建设。

据了解，武汉市去年发布了《2023年市政府民生实事新增再生资源智能回收箱2000台工作方案》，要求市政府督查室、发改、财政、城管、商务、房管、供销合作社及各区市分工合作，综合考虑各区社区总数及在全市占比、城区人口密度、社区小区基数等因素，在全市新增再生资源智能回收箱2000台。

“智能垃圾分类回收箱安装落地不是目的，高效服务才能让设备发挥作用。”青岛市政协委员、青岛科技大学环境与安全工程学院教授贾小平认为，目前，智能回收箱的安装、运营皆由企业负责，企业的综合能力决定着回收箱能否提供长期稳定的服务，而如何保证设备运行顺畅、留住用户是企业必须正视的问题，曾经红极一时的共享单车、废旧衣物回收柜都是前车之鉴。同时，相关部门也要加强监管，在企业入市前充分评估，退市时平稳有序。

从事多年再生资源回收业务的黄先生从经营角度提出了自己的见解。“再生资源回收行业的利润非常薄，企业应细分可回收物的品类，提高分拣的质量和数量，为下游企业提供纯度更高的高价值货品，从而提升利润空间。”黄先生表示，这要求企业在前端安装大量的回收箱保证货源，同时建立清运、分拣、营销和技术团队，各个环节环环相扣，才能实现长远发展。